2014年的雙11，正如預料中的一樣，還未開始就點燃了消費者的胃口和熱情，到了1111的時候，消費者徹夜排隊瘋狂搶購，如同往年的抱怨一樣，今年也少不了，其結果是去年抱怨的今年繼續(xù)搶購和繼續(xù)抱怨。作為家居建材行業(yè)自然不甘于落地，在今年表現(xiàn)得更為突出，從家具、地板、陶瓷，再到衛(wèi)浴或者其它，早在10多天前就已經(jīng)打響預定大戰(zhàn)，對于大多數(shù)家居建材品牌，在電子商務上演傳奇的同時，線下經(jīng)銷商可沒有那么樂觀，在筆者九、十月份的市場實戰(zhàn)中觀察到，除了部分大品牌延續(xù)成長外，很多品牌在本來黃金的季節(jié)卻沒有收獲到應該的收益，電商在一次又一次吊起消費者的占便宜意識，線下經(jīng)銷商卻在一次又一次的被比較中艱難支撐。
一、線下經(jīng)銷門店日益成為消費者比較體驗的基礎。
經(jīng)歷過電商大戰(zhàn)的家居建材品牌相信都知道，線下有沒有比較完善的體驗店，是一個品牌在線上放大成交量的關鍵基礎。縱觀家居行業(yè)的全友，地板行業(yè)的圣象地板，衛(wèi)浴行業(yè)的九牧、箭牌，由于其線下網(wǎng)絡的發(fā)達和高品牌知曉度，拉動了其在線上的成交規(guī)模。其中不少消費者其實是線下客戶的累積，有的甚至就是經(jīng)銷商、分銷商直接購買，這樣的結果，更加拉高品牌的知曉度，為線下品牌實體店業(yè)績的成長也提供顯著的廣告效應，但作為品牌方來說，還是要清楚了解線上成交的繁榮是建立眾多消費者線下的體驗基礎上。品牌方切不可認為只有線上才能給品牌帶來利益。
二、新時代消費者更注重網(wǎng)絡空間的多次虛擬體驗。
部分消費者在線下體驗產(chǎn)品的同時，還有相當多的消費者其實是在線上完成體驗的，體驗的好壞取決于品牌能力、線上門店的裝修效果、品牌引流的能力等多種因素。消費者在虛擬體驗中更注重心理的滿足，這就需要營造一種適合于家居建材消費者的體驗感覺，對于他們來說，如何利用網(wǎng)絡平臺就能更好的感受根本無法親眼所見的產(chǎn)品，特別是試錯成本比較高的大件商品更是如此。隨著商品價值的越來越高，這種虛擬體驗感要求更強，體驗過程更長，這種體驗包括評價、百度搜索、官方網(wǎng)站、論壇等等綜合因素的構成體。因此，品牌方要在網(wǎng)絡空間建立立體化、全方位的正面信息，以便給消費者形成正面信息的包圍。
三、新時代消費者更愿意把時間花在生活娛樂，而不是浪費在實體購物上。
對于80、90后來說，他們的生活是一種快樂、休閑和享受的模式，他們寧愿把更多時間花在生活娛樂上，也不愿意花大量的時間花在實體店的產(chǎn)品比較上，對他們來說，網(wǎng)絡本來就應該享受更多的低價。逛家居建材店太累太花時間，并且不會來得比網(wǎng)上更優(yōu)惠，再說現(xiàn)有的物流已經(jīng)很發(fā)達，完全可以滿足他們的需求，只需輕輕敲打鍵盤，就能完成線下復雜的購買過程，而且他們還會很享受這個過程。作為品牌方需要關注到這種消費行為的變化，把線上虛擬體驗和線下實體體驗有機的結合起來，形成O2O的良性運營模式，對于贏得新時代的消費者至關重要。
過去的雙11，家居建材品牌在享受電商高速成長后，應當理性的思考，未來如何更有效的把線上線下有機的結合，不要讓眾多線下經(jīng)銷商為電商買單的同時，沒有享受到線上帶給自己的實惠，那么品牌線下店面的關閉就是必然的現(xiàn)象，就必然會重蹈服裝行業(yè)的命運。
